绿色客户经理简历模板_左右求职意向：客户经理
教育经历
爱问大学 2012.9 ~ 2016.6
广告学 本科
主修课程：传播学概论、广告学概论、广告策划与创意、广告史、广告文案写作、广告经营与管理学、广告媒体研究、广告摄像与摄影、实用美术与广告设计、电脑图文设计、广告效果研究方法、市场调查与分析、公共关系学、中外广告法规与广告职业道德等
工作经历
爱问科技有限公司 2016.10 ~ 2019.4
客户经理
•负责完善金融事业部客服支持实施方案、管理制度,业务标准及流程,根据业务发展的实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范,完成各业务线对接及时相应各业务线对客服支持需求。
•组织受理客户关于基金、保险、理财等产品的电话咨询、邮件咨询以及多客服、IM在线咨询,及时协调解决客户的各类相关问题,提高客户用户体验。
•组织各类回访工作:包括金融产品赎回到帐确认、网贷产品授信用户回访。
•组织收集金融各类信息反馈,与理财师互动建立良好的关系,从而增加用户粘性,进行数据分析,提出建议性意见,从而促进技术更新,产品优化迭代。
•通过舆情监测发现的负面及敏感信息,反馈至各业务线。
•维护会员客户的后台，帮忙操作管理。
•发布信息做排名。
•每月做月报，分析行业还有所带城市的数值。
•组织开班约会还有领导给分配的任务。
爱问科技有限公司 2019.5 ~ 2021.9
客户经理
•为全国客户提供专业的旅游咨询预订一体化、一站式服务，产品范围包括出境游、国内游、邮轮、签证、酒店、机票、景区门票等。
•受理客户通过预订热线、网站、App、微信、第三方平台（飞猪、去哪儿）等各渠道提出的有关业务、产品等方面的咨询及预订。
•主动向客户传递相关信息，进行销售活动、产品服务和客户关怀。
•负责客户电话咨询解答。
•客户维护，对有需求的的客户及时跟进关怀。
•制定工作目标及业绩评估。
•负责业务范围内的营销和客户服务工作。
•执行营销计划和方案，按时完成各项指标和工作任务。
•掌握电话营销技巧，确保电话营销质量。
•学习网络业务知识，提高客户服务水平。
•参加晨会和例会，总结经验教训，开展业务交流。
•反馈客户意见和信息，提出合理化建议。
•收集成败案例，改进工作，提高效率。
•公司客户档案负有保密责任。
荣誉奖项
•单位先进个人：2021年
•院校级 校级奖学金：2020年
•优秀志愿者：2019年
•奖学金：2018年
自我评价
•本人性格开朗、为人诚恳、乐观向上、能歌善舞、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力，在平时学校生活中，做过很多兼职工作。
•有信仰的力量，实现自己理想，我愿意将忠诚、积极向上努工作业绩导入到团队各个优秀员事中去做为首要任务。
•10年银行从业经验，对商务礼仪、产品营销等有丰富运作和管理工具，善于沟通协调各种关系及处置事件。
•做了多年的助理，在企业曾负责人员组织、分配与管控内部协调沟通工作，熟悉国家有关法律及政策规定。
